• 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個環(huán)境
• 意向崗位：文員  /  物業(yè)管理員
• 期望地點： 全泗陽
• 期望月薪： 4000-6000元/月
• 工作類型： 全職/兼職

工作經(jīng)驗

• 泗陽騰暉新能源技術(shù)服務(wù)有限公司

  計劃工程師 · 2021.09-至今

  1、根據(jù)生產(chǎn)訂單進行生產(chǎn)排產(chǎn)，及時發(fā)布生產(chǎn)工單及返工工單 2、根據(jù)生產(chǎn)要求跟進訂單達成情況，匯總異常情況并及時處理

• 深圳中升潤豐汽車銷售服務(wù)有限公司

  客服經(jīng)理、售后信息員 · 2017.08-2021.05

  2020.08-2021.06 深圳中升潤豐汽車銷售服務(wù)有限公司 客服經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)客戶滿意度提升及改善，有效解決客戶異議和投訴； 2、店內(nèi)客戶關(guān)系維系與管理，向管理層提供運營管理建議； 3、協(xié)助進行客戶招徠活動的管理； 4、負(fù)責(zé)續(xù)保業(yè)務(wù)開展； 5、對集團及廠家活動執(zhí)行進行監(jiān)督落實。 工作成果 客戶流失率由原來的 19.8%降至 16.9%； 續(xù)保達成率由原來的90%提升至100%； 客戶預(yù)約進店數(shù)由每月的550臺提升至750臺。 2017.8-2020.8? 深圳中升潤豐汽車銷售服務(wù)有限公司? 售后信息員 1、負(fù)責(zé)部門每日維修保養(yǎng)進廠臺次數(shù)據(jù)統(tǒng)計； 2、負(fù)責(zé)每日產(chǎn)值收入、毛利統(tǒng)計，重點 KPI 指標(biāo)形成日報表； 3、每月月初提交集團的月報表； 4、負(fù)責(zé)部門的相關(guān)工作文件整理、歸檔和管理； 5、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理處理售后日常工作

教育經(jīng)歷

• 揚州大學(xué)廣陵學(xué)院

  • 漢語言文學(xué) · 本科
  • 2013.06-2017.06

培訓(xùn)經(jīng)歷

• 廣汽豐田廠家

  初級客服經(jīng)理

  如何降低客戶流失率；提高客戶滿意度；提升客戶進廠頻率

個人技能

自我描述

工作熱情，會電腦基礎(chǔ)軟件，自信，溝通能力強