京東商城全國客服中心（宿遷）面向泗陽縣招聘百名工作人員

京東商城全國客服中心（宿遷）面向泗陽縣招聘百名工作人員

京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2014年在中國自營式電商市場的占有率為49%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。

2009年11月20日，京東位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)的全國客服中心落成并正式投入運營。全新客服中心將為京東商城遍布全國的客戶提供電話、IVR語音、人工服務等方式的服務。

京東全國客服中心位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達60000平方米。目前擁有5000個呼叫坐席，可容納1.5萬人輪班工作。我司現(xiàn)有員工4000人，到今年年底要到達5000人。全年電話服務量預計可達4000萬通。現(xiàn)已實現(xiàn)7×24小時全天候服務。

客服專員崗位    虛席以待

一、崗位職責

1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄；

2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶； 
3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 
4、負責處理客戶投訴、售后等問題；

二、任職要求：

1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態(tài)；

2、 年齡18~28歲，男女不限；

3、 ?？埔陨蠈W歷，營銷商貿或電子商務類專業(yè)的優(yōu)先；

4、 中文輸入30字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；

5、 具有零售行業(yè)、服務行業(yè)、呼叫中心相關服務經(jīng)驗者優(yōu)先。

二、薪資福利：

1、試用期2個月（含2周帶薪培訓），薪資2100-2500元(按學歷區(qū)分)，轉正后薪資2500-3600元，繳納五險一金（入職即可繳納），免費住宿，月休4-6天；

2、提供免費小零食、酸奶、水果等；提供免費班車服務；

符合報名條件者請攜帶身份證、簡歷（貼照片）到泗陽報名點報名：

地址：

聯(lián)系電話：0527-89682111

手機號碼：13815726197

聯(lián)系人：陳經(jīng)理

也可以直接發(fā)送簡歷（含照片）到郵箱155279579@qq.com：我們將統(tǒng)一組織應聘者到宿遷京東面試。

第一批報名截止時間為2015年5月31日。